Beneficio, Controlling, Costes, Inductores del beneficio, Margen, Optimización de ingresos, Pricing, Umbral de Rentabilidad, Ventas

Miden la satisfacción del cliente, pero no saben su rentabilidad individual

Así son las incongruencias que se cometen en las empresas con cierta frecuencia, se preocupan por la medición de la satisfacción en pos del logro de su retención y luego, no miden su rentabilidad individual. Es como ir a Roma, París o Londres y no querer salir del hotel. Nos acostumbramos a seguir modas sin… Sigue leyendo Miden la satisfacción del cliente, pero no saben su rentabilidad individual